Refund policy

Rückgabe-, Erstattungs- und Gewährleistungsrichtlinie

Personalisierte Produkte (Trikots, individuelle Anfertigungen)
Jedes TBS-Produkt wird speziell für Sie angefertigt – mit dem von Ihnen gewählten Namen, der Rückennummer, dem Logo, den Farben und der Größe. Da es sich um Sonderanfertigungen handelt, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU sowie § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Wir weisen Sie hierauf bereits vor Bestellbestätigung hin.

Ihre gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls mit Ihrer Bestellung tatsächlich etwas nicht stimmt. Entspricht Ihr Produkt nicht dem von Ihnen freigegebenen Entwurf – zum Beispiel ein falsch geschriebener Name, eine falsche Größe oder eine deutlich erkennbare Abweichung vom freigegebenen Design – greift die gesetzliche zweijährige Sachmängelhaftung (§§ 434, 437, 476 BGB). Wir reparieren oder ersetzen den Artikel und bieten, soweit anwendbar, eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückerstattung an.

Fertigungstoleranzen
Geringfügige Abweichungen sind bei individueller Fertigung normal – zum Beispiel kleine Farbabweichungen (bis zu [X] auf der Pantone-Skala) oder kleine Größenabweichungen (bis zu [X] cm) gegenüber der freigegebenen Vorlage. Diese liegen innerhalb der üblichen Toleranz und gelten nicht als Mangel.

Sportartikel (Handschuhe, Schuhe & Ausrüstung)
Sportausrüstung nutzt sich durch Gebrauch ab – das ist normal und kein Mangel. Handschuhe und Schuhe, die für den Freizeit- oder Trainingsgebrauch konzipiert sind, können sich bei Nutzung auf Wettkampf- oder Profi-Niveau deutlich schneller abnutzen. Unsere gesetzliche Gewährleistung deckt Fertigungsmängel ab, nicht jedoch normalen Verschleiß oder Schäden durch eine Nutzung, die über den vorgesehenen Verwendungszweck des jeweiligen Produkts hinausgeht. Die vorgesehene Nutzungsstufe ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Nicht personalisierte Lagerartikel
Für Artikel von der Stange, die nicht individualisiert sind, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht in vollem Umfang – Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen über die Widerrufsoption in Ihren Bestelldetails zurückgeben.

Kosten der Rücksendung
Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines bestätigten Mangels, den wir zu vertreten haben, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

So beantragen Sie eine Rückgabe, einen Ersatz oder eine Erstattung
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und, falls relevant, Fotos, die das Problem zeigen – wir begleiten Sie durch die weiteren Schritte.

Datum: 27.08.2026